Klantenservice via WhatsApp

Korte lijntjes, snelle reacties. Je klanten appen al jaren met vrienden, en willen dat ook met jouw organisatie kunnen. Met Grasp communiceer je zonder gedoe via WhatsApp.

Probeer gratis Vraag demo aan

Grasp-WhatsApp-for-business.webp
 
 

appen met klanten,
zonder gedoe

Eén team, één inbox

We laten al je berichten binnenkomen in dezelfde team-inbox, ook als je meerdere WhatsApp-nummers gebruikt. Wel zo makkelijk. Ook zetten we ze meteen in de juiste volgorde, zodat je team effectief aan de slag kan.

Lees meer over de team-inbox

Kantoren dicht, lijnen open

Klanten appen ook ’s avonds en in het weekend. Met vooraf opgestelde templates krijgen ze direct antwoord, terwijl jij van je vrije tijd geniet. Berichten die toch persoonlijke aandacht verdienen, zetten we klaar voor de volgende werkdag. Op volgorde van prioriteit, zodat je ze één voor één kunt oppakken.

Back-up van de chatbot

Het liefst beantwoord je elk WhatsApp-bericht persoonlijk. Maar is het daar te druk voor, dan staat de chatbot stand-by. Klanten met simpele vragen kunnen snel verder. Moeilijkere vragen stuurt de chatbot door naar je team.

WhatsApp via Grasp

Werk efficiënter samen en bied je klant de beste ervaring.

Iedereen hetzelfde nummer
Ontvang en verstuur als team WhatsApp-berichten vanaf hetzelfde telefoonnummer.
Verrijk je website
Vertel sitebezoekers dat je WhatsApp hebt, en laat ze meteen online met je appen.
Bericht-templates
Gebruik de vooraf goedgekeurde templates van WhatsApp voor een soepel auto-reply proces.
Automatisch reageren
Beantwoord simpele vragen automatisch en hou tijd over voor complexe zaken.
Meer dan tekst
Voeg screenshots, video’s, gifjes, bestanden en spraakberichten toe aan gesprekken voor extra context.
Ook voor meerdere merken
Koppel snel meerdere WhatsApp-nummers aan je account, ook van andere merken.
Je profiel als visitekaartje
Maak van WhatsApp een visitekaartje: zet je logo, bedrijfsinfo en openingstijden in je profiel.
Verzamel inzichten
Volg hoeveel WhatsApp-gesprekken zijn afgehandeld, wat de responstijden zijn, en meer.
Stabiele verbinding
Altijd zeker van een stabiele verbinding: Grasp gebruikt de officiële WhatsApp Business API.

Ieder kanaal dezelfde ervaring

Je klant bepaalt waar het gesprek begint, jij behoudt het overzicht.

NL_Channel_WA_visual4.webp

De voordelen van een WhatsApp Business-account

Met een officieel WhatsApp Business-account geef je klanten het vertrouwen dat ze op je kunnen bouwen. Wij sluiten je aan en regelen de inrichting, jij bent verzekerd van een stabiele verbinding en je klant weet dat-ie echt met jou praat.

 
 
Geen gedoe meer

Een always-on verbinding met WhatsApp. Geen gehannes meer met telefoons of aangewezen personen.

Wij regelen de set-up

We helpen je stap voor stap met opstarten. Zo kun je snel aan de slag met WhatsApp.

Je eigen contactpersoon

Van trial tot trouwe klant: altijd een vaste contactpersoon bij Grasp die weet wat er bij je speelt.

Grip op WhatsApp begint met Grasp

Een verademing voor je team, een high five na ieder contact.

  • Razendsnel online via meerdere kanalen
  • Altijd Nederlandse support
  • Je trial loopt automatisch af