WhatsApp Business: Alle mogelijkheden voor jouw bedrijf
WhatsApp voor meerdere gebruikers
Beantwoord WhatsApp-berichten met je hele team. Met de klantenservice-software van Grasp beantwoordt je hele team WhatsApp-berichten vanuit één team-inbox.
Geschikt voor teams
Meerdere gebruikers of teams sluit je moeiteloos aan op hetzelfde nummer.
Gezamenlijke WhatsApp inbox
Werk samen vanuit één team-inbox en beantwoord inkomende klantvragen via WhatsApp.
Voor MKB en Enterprise
Hoe klein of groot je organisatie ook is, WhatsApp Business is geschikt voor ieder serviceteam.
Alle medewerkers hetzelfde WhatsApp-nummer
Geen gedoe meer met meerdere telefoons of versnipperde inboxen. Met de WhatsApp Business API in combinatie met Grasp gebruikt je hele team één centraal WhatsApp-nummer. Houd grip op de conversaties en maak het overzichtelijk voor de klant.
Samenwerken vanuit dezelfde team-inbox
Groot of klein, je team beantwoordt alle klantvragen vanuit één team-inbox. Zo verdeel je de werkdruk en weet je wat er eerder besproken is. Teamuitbreiding? Met Grasp behouden zelfs de snelstgroeiende teams het overzicht, zonder dat je klant zich een nummer voelt.
WhatsApp voor meerdere gebruikers via
Grasp
Beantwoord met meerdere gebruikers en bied de beste klantervaring.
Koppel de team-inbox aan één of meerdere WhatsApp-nummers, ook van andere merken of teams.
Haal je collega’s erbij om het beste antwoord samen te stellen.
Configureer een chatbot zonder technische kennis of tussenkomst van een developer.
Overleg tijdens klantgesprekken met collega’s om snel het juiste antwoord te kunnen geven.
Organiseer gesprekken op basis van labels en teams.
Volg hoeveel WhatsApp-gesprekken zijn afgehandeld, wat de responstijden zijn, en meer.
WhatsApp als het ideale kanaal om klantcomfort te verhogen
Het Guest Care-team van SAUDIA handelt elk jaar een miljoen klantcases af via WhatsApp, en WhatsApp is inmiddels het favoriete communicatiekanaal van de meeste reizigers. 'En ook onze agents zijn ontzettend tevreden dat Grasp hen tijd bespaart.'
Deze merken maken als team succesvol gebruik van WhatsApp
Grip op WhatsApp begint met Grasp
- Razendsnel online met meerdere gebruikers
- Altijd Nederlandse support
- 14 dagen gratis uitproberen