In 10 stappen WhatsApp Zakelijk instellen

WhatsApp: één van de populairste chat apps ter wereld. Het is dan ook niet vreemd dat steeds meer bedrijven er gebruik van maken voor het onderhouden van klantcontact. Voor kleine ondernemers of zelfstandigen met slechts een aantal WhatsApp-berichten per dag is de WhatsApp Business App waarover ik je meer vertel in dit stappenplan, een prima oplossing.

Maar heb je een professionelerere oplossing nodig voor het beheren van WhatsApp met meerdere gebruikers en aanvullende features? Lees dan verder over de mogelijkheden van de WhatsApp Business API.

Stap 1: Zorg voor een telefoon en (vast/mobiel) telefoonnummer

Voordat je aan de slag kunt met WhatsApp zakelijk is het belangrijk dat je een telefoon tot je beschikking hebt. Met WhatsApp Business is het mogelijk om vanaf een mobiel óf vast telefoonnummer WhatsApp-berichten te ontvangen en versturen. Maak je gebruik van een prepaid 06-nummer, zorg dan dat je er regelmatig een telefoontje mee pleegt zo weet je zeker dat de SIMkaart geactiveerd blijft, en je dus bereikbaar blijft via WhatsApp. Raadpleeg je telefoonprovider voor meer details.

Stap 2: Download de WhatsApp Business App

Om WhatsApp zakelijk te kunnen gebruiken, moet je eerst de mobiele app downloaden. De WhatsApp Business App is beschikbaar voor iOS en Android en download je gratis via de App Store of Google Play Store.

Stap 3: Maak een zakelijk WhatsApp-account aan

Nadat je de app hebt gedownload, kun je een WhatsApp-account aanmaken. Dit doe je door je telefoonnummer in te voeren. WhatsApp stuurt vervolgens een sms-bericht met een verificatiecode. Voer deze code in om je account te activeren.

Stap 4: Verrijk je bedrijfsprofiel

Nu je een account hebt aangemaakt, kun je je bedrijfsnaam, profielfoto en status instellen. Je profielfoto is de foto die klanten zien wanneer ze je nummer in hun contactenlijst hebben staan. De status is een korte omschrijving van jezelf of je bedrijf.

Stap 5: Configureer je WhatsApp instellingen

In het hoofdmenu kun je onder 'Instellingen' diverse instellingen aanpassen, zoals de notificaties, de privacy-instellingen en de taal.

Stap 6: Communiceer je WhatsApp-nummer

Nu je bereikbaar bent via WhatsApp, is het belangrijk dat (potentiële) klanten dat ook weten. Plaats je WhatsApp-nummer daarom op je website, bijvoorbeeld op je contactpagina of bij de veelgestelde vragen. Denk ook aan visitekaartjes, flyers, briefpapier, pakbonnen, retourformulieren of facturen.

Lees meer: 4 mogelijkheden om WhatsApp chat op je website toe te voegen

Stap 7: Verstuur een WhatsApp-bericht

Berichten ontvangen en versturen werkt net zoals je gewend bent met je privé-WhatsApp. Je kunt tekst, foto's, video's en audio-berichten versturen.

Stap 8: Gebruik de zakelijke WhatsApp opties

WhatsApp biedt diverse zakelijke opties, zoals een auto-reply versturen zodra iemand je een bericht stuurt, of het verrijken van je bedrijfsprofiel met je adresgegevens, openingstijden of een link naar je website. Deze opties kunnen handig zijn als je bijvoorbeeld je klantcontact wilt verbeteren.

Stap 9: Gebruik WhatsApp Web

WhatsApp Web is de online versie van WhatsApp waarmee je via je computer kunt chatten. WhatsApp Web is handig als je bijvoorbeeld een langere tekst wilt typen of geen toegang hebt tot je telefoon. Je kanWhatsApp op meerdere apparaten gebruiken, bijvoorbeeld op je telefoon, tablet en computer.

Stap 10: Maak een backup van je chatgeschiedenis

Het is belangrijk om regelmatig een backup te maken van je chatgeschiedenis. Op deze manier kun je deze altijd terugzetten als je bijvoorbeeld je telefoon kwijtraakt of de app wilt wissen.

Zo, dat was 'm dan. 10 stappen om WhatsApp Zakelijk in te stellen. Ik hoop dat ik je hiermee goed op weg heb geholpen. Zoek je een professionelere WhatsApp-oplossing, bijvoorbeeld omdat je met je hele team of bedrijf WhatsApp-berichten wilt kunnen beantwoorden of meerdere WhatsApp-nummers wilt beheren vanuit één team-inbox? Bekijk dan eens de mogelijkheden van de WhatsApp Business API.