WhatsApp voor customer services teams

Bedrijven communiceren steeds meer via WhatsApp omdat klanten maar één ding willen: snel en super eenvoudig contact via hun meest favoriete berichten-app.

Lees meer

Grasp-WhatsApp-for-business.webp
 
 

Neem de controle met WhatsApp

Is jouw serviceteam het overzicht kwijt over inkomende WhatsApp berichten? De Grasp inbox biedt een eenvoudig overzicht voor een georganiseerd service team.

Lees alles over de team-inbox

Geen wachtende klanten meer

Maak gebruik van Quick Replies om snel te WhatsApp berichten te beantwoorden.

Creëer een volledig klantbeeld met Grasp

De Grasp team-inbox toont je alle klantactiviteiten in een overzichtelijke tijdlijn. Van websitebezoek tot orderinformatie.

Beschikbaar op ieder device

Jouw klantenservice is altijd beschikbaar, zonder beperkingen. Klantvragen beantwoord je vanaf ieder device.

NL_Channel_WA_visual4.webp

Een officiële WhatsApp API in drie simpele stappen!

In 3 simpele stappen aangesloten middels de officiële WhatsApp API. Dankzij een geverifieerd WhatsApp nummer profiteer je van een optimale connectie en ben je altijd bereikbaar.

Lees meer over WhatsApp for Business

 
 

Jouw team focust zich op complexe klantvragen, Chatbot doet de rest.

Jouw team focust zich op complexe klantvragen, Chatbot doet de rest. Geef persoonlijke aandacht aan complexe klantvragen en laat Grasp’s Chatbot jouw assistent zijn voor de meer eenvoudige conversaties.

Lees meer over chatbot

Scan. Type. Boom.

Bereik jouw klanten ook via WhatsApp. Probeer het zelf, scan de QR code en kom met ons in contact. Ervaar de snelheid.

Klantenservice-software voor groeiende teams

Case management
Weet altijd welke klant nog op antwoord wacht, en welke collega bezig is met welke klantvragen.
Samenwerken
Betrek je collega's of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen.
Snelle antwoorden
Gebruik voorgeprogrammeerde antwoorden en reageer persoonlijk, consistent en razendsnel.
Multi channel support
Koppel live chat, e-mail, Facebook Messenger aan de multichannel inbox.
Groepen, afdelingen en merken
Managers of teamleiders creëren eenvoudig teams van medewerkers met diverse skills of verantwoordelijkheden.
Privé notities
Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date!
Rapportage & analyse
Bekijk diverse standaard rapportages van binnenkomende berichten tot gemiddelde afhandelingstijden van medewerkers
Platform integraties
Integreer met apps of e-commerce platformen als Magento. Direct de klantwaarde bij de hand.
Meertalig
Zowel de software als de message templates zijn in diverse talen beschikbaar. Extra talen kunnen toegevoegd worden.

Grip op WhatsApp begint met Grasp

  • Razendsnel online via meerdere kanalen
  • Altijd Nederlandse support
  • Je trial loopt automatisch af